TENCHULO LA MÁQUINA
ES
EN
Transparencia y Confianza

Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al solicitar cualquier servicio de Tenchulo La Máquina (Autolavado), Tenchulo La Casa o Transport Tenchulo, el cliente acepta los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detalladamente antes de confirmar tu reserva o cotización.

2. Servicios a Domicilio (Auto y Hogar)

Nuestros servicios de detallado automotriz y limpieza de interiores del hogar se realizan en la ubicación del cliente. Para garantizar la calidad y seguridad de nuestro trabajo, el cliente deberá proveer lo siguiente al momento de nuestra llegada:

  • Suministros (Agua y Electricidad): Requerimos acceso a un tomacorriente estándar funcional (110v/120v) y a un grifo o toma de agua para operar nuestro equipo profesional. El consumo generado durante el servicio corre por cuenta del cliente y está contemplado implícitamente en la logística de atención a domicilio.
  • Espacio y Accesos: Un área de trabajo segura, suficientemente amplia y que no interrumpa el tráfico vehicular o peatonal. Si el servicio es en un complejo residencial cerrado, edificio de oficinas o estacionamiento privado, es responsabilidad del cliente gestionar los accesos y permisos correspondientes para nuestro equipo.

3. Estado de los Bienes y Pertenencias

  • Objetos de Valor: Solicitamos retirar objetos de valor, dinero, documentos importantes y pertenencias personales de los vehículos y de las áreas del hogar a tratar antes de nuestro servicio. Tenchulo no se hace responsable por la pérdida o daño de artículos personales.
  • Daños Preexistentes: Antes de iniciar cualquier servicio, nuestro equipo realizará una inspección visual. Daños preexistentes como rayones en la pintura del auto, telas rasgadas, manchas permanentes, piezas sueltas o superficies desgastadas serán documentados. No nos hacemos responsables por daños o desgastes previos a nuestra intervención.
  • Condiciones Extremas: Si el vehículo o los muebles/alfombras presentan condiciones de suciedad extrema que no fueron notificadas al momento de cotizar (ej. lodo excesivo, pelo de mascota extremo, desechos biológicos o daños químicos), el costo del servicio podría requerir un ajuste, el cual será consultado con el cliente antes de proceder.

4. Condiciones de Transport Tenchulo

  • Para nuestros servicios de logística y traslado premium, el cliente debe declarar el valor real y la naturaleza exacta de la mercancía o vehículo a trasladar.
  • Tenchulo garantiza el mayor estándar de cuidado; sin embargo, no nos hacemos responsables por daños causados por un embalaje deficiente provisto por el cliente, fallas mecánicas preexistentes en vehículos trasladados, o eventos de fuerza mayor (desastres naturales, eventualidades en carretera) durante el tránsito.

5. Planes, Paquetes y Precios

  • Suscripciones Automotrices: Ofrecemos paquetes recurrentes (Bronce, Plata, Oro, Diamante). La cantidad de lavados correspondientes a cada plan deben consumirse dentro de los 30 días de vigencia del paquete. Los servicios no utilizados no son acumulables para el mes siguiente, salvo acuerdo previo excepcional.
  • Nuestras tarifas están expresadas en Córdobas (C$) y Dólares Estadounidenses ($). Nos reservamos el derecho de modificar nuestras tarifas mediante aviso en nuestra plataforma web, lo cual no afectará las reservas o paquetes ya pagados y vigentes.

6. Política de Cancelación, Retrasos y Reprogramación

  • Cancelaciones: Si deseas cancelar o reprogramar tu cita, te pedimos hacerlo con al menos 24 horas de anticipación. Cancelaciones de última hora pueden estar sujetas a un cargo de penalización del 20% del servicio reservado, por concepto de costos logísticos y de desplazamiento.
  • Retrasos del Cliente: Nuestro equipo esperará un máximo de 15 minutos en la ubicación acordada. Si el cliente no se presenta o no habilita el acceso (espacio, agua, electricidad) pasado este tiempo, la cita se considerará cancelada y podría aplicar un cargo.
  • Condiciones Climáticas (Lluvia): Dado que gran parte de nuestro servicio se realiza en exteriores, dependemos del clima. Si llueve o hay condiciones climáticas adversas que impidan nuestro trabajo, nos pondremos en contacto contigo para reprogramar la cita sin ningún costo adicional.

7. Garantía Total Tenchulo

Nos enorgullece brindar resultados de primera clase. Si no estás satisfecho con algún aspecto del servicio prestado, te pedimos que nos lo notifiques en un plazo no mayor a 24 horas posteriores a la finalización del trabajo. Evaluaremos la situación y, de ser un área cubierta por el servicio contratado que no cumplió con nuestro estándar, la corregiremos sin costo adicional.

8. Uso de Imágenes

Ocasionalmente, tomamos fotografías o videos de "Antes y Después" de los vehículos y servicios para fines de control de calidad y material promocional (como obras de arte automotriz). Nunca capturaremos ni publicaremos las placas del vehículo, la fachada identificable de las casas, ni información que identifique al cliente sin su permiso previo expreso.

9. Contacto

Para dudas, sugerencias o asistencia personalizada respecto a estos términos, puedes comunicarte con nosotros a:

  • Teléfono / WhatsApp: +505 8813-1648
  • Sitio Web: tenchulo.com